Service Management/Service Plaza [스크랩] [연구]고객만족과 충성도 상관관계 Edward Kang 2009. 7. 5. 14:13 고객만족과 충성도 상관관계와 수익성출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club글쓴이 : 강 태 영 원글보기메모 :