호텔리어 강태영의 서비스 경영

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서비스 5S

Edward Kang 2021. 6. 6. 15:23

친절 서비스 5S의 약속

① Stand Up 일어나서 맞이하겠습니다.

② See 눈을 마주치며 인사하겠습니다.

③ Smile 웃으면서 응대하겠습니다.

④ Speed 신속하게 처리하겠습니다.

⑤ Safe 안전하게 모시겠습니다.

고객을 맞이할때 가장 기본이 되는 부분이 고객과 눈이 마주치면

엉덩이 들고 빨딱 일어나서 눈맞으 치며 웃으면서 인사하는것 이것이 가장 기본이 될것 같습니다