강태영의 서비스경영

한 획의 기적 "고질병"에 점하나 찍으면"고칠병"이니 점 하나는 그렇게 중요합니다. "마음 심(心)"자에 신념의 막대기를 꽂으면"반드시 필(必)"자가 됩니다. 불가능이라는 뜻의"Impossible"단어에점 하나를 찍으면 "I`m possible이 됩니다. 부정적인 것에 긍정의 점을 찍었더니불가능한 것도 가능해졌습니다. "빚"이라는 글자에 점 하나를 찍어보면"빛"이 됩니다. Dream is nowhere.(꿈은 어느 곳에도 없다)가 띄어쓰기 하나로Dream is now here.(꿈은 바로 여기에 있다)로 바뀝니다. "자살"을 거꾸로 하면 "살자""역경"은 "경력""내~ 힘들다"는 "다~ 들 힘내"가 됩니다. 부정적인 것에 긍정의 점을 찍으면절망이 희망으로 바뀌는 것입니다. 그렇습니다.불가능한 것도 한순간..

참다운 격려는 기적을 행한다. 우리가 인생을 살아가노라면 뜻대로 되지 않아 의기소침해지고 자심감을 잃는 경우가 있다. 이럴 때 가장 소중한 도움은 깊은 사랑에 우러나오는 누군가의 격려다. 그 격려는 사람의 암울한 정신에 깊은 용기를 던져주고 오랜 세월 흔들리는 마음을 다잡아주는 기둥이 되어준다. 세계적인 소프라노 가수가 오랜 해외 순회 공연을 마치고 귀국하여 독창회를 열기로 했다. 많은 팬들은 그의 금의환향을 반가워하며 소문으로만 듣던 그의 목소리를 듣기 위해 극장으로 몰려들었다. 그런데 막상 공연을 알리는 벨이 울리자 사회자가 사색이 되어 뛰어나왔다. 마이크를 잡은 그는 당황한 목소리로 객석을 향해 이렇게 말했다. "청중 여러분, 대단히 죄송합니다. 여러분들이 기다리는 가수가 비행기가 연착되어 좀 늦을..