강태영의 서비스경영

◎ 권한을 부여받으면 행동은 스스로의 선택에 따라 실행되고 내가 그 일부분을 이루고 있는 조직은 많은 면에서 나 자신의 창조물이라는 마음가짐을 갖게 해준다. ( 피터 블록/ 저술가 ) ◎ 의사결정이 효과적이기 위해서는 의사결정이 최대한 낮은 직급에서 이루어져야 한다. ( 색슨 테이트 / 태나다 앤드 도미니언 상무 ) ◎ 우리 공장에서 일하는 사람들은 자신들의 실적과 품질에 스스로 책임을 진다. 우리는 그들이 주인처럼 행동하기를 기대한다. ( 켄 아이버슨 / 뉴코사 CEO ) ◎ 어느 누구도 당신의 허락 없이는 당신을 초라하게 만들지 못한다. ( 엘리너 루스벨트 / 미국 대통령 ) ◎ ‘ 일을 잘해 냈어요 ’ 라는 말은 매니저가 지닌 가장 강력한 동기부여 수단인 동시에 가장 사용하지 않는 말이기도 하다. ..

친절 명언 : 짧고 좋은 글귀 : 짧은 명언 (옮긴글) 친절이라는 주제로 짧고 좋은 글귀를 가져왔습니다. 친절에 대한 사전적 정의는 '대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도.', '대하는 태도가 매우 친근하고 다정함. 또는 그러한 태도.'라고 정의하고 있습니다. 친절의 유의어로는 정녕, 정친, 호의 등이 있고 반의어로는 불친절 등이 있습니다. 상위어로는 태도 등이 있습니다. 짧고 좋은 글귀를 보면서 친절에 대한 여러분의 생각도 댓글로 남겨주세요. 다뤄줬으면 하는 문장 또는 글감을 남겨주셔도 좋습니다. 친절 명언 : 짧고 좋은 글귀 : 짧은 명언 친절 인간은 결국 홀로 설 수밖에 없는 존재이지만 친절은 넘어진 자를 일으켜 세운다. 친절 한 번 더 생각하고 한 번 더 바라보고 한 번 더 웃어..

서비스인 / 친절 교육자는 시간되실때 끝까지 한번은 읽어주실 것을 권유드립니다 상대방에게 무언가를(서비스,친절,교육,선물등) 제공했을 때 상대방이 기뻐하는 것을 보고 행복을 느끼는 사람은 서비스가 천직이다 - 강태영 / 호텔리어, 서비스 컨설턴트 무력을 사용하지 않고 부자가 되는 길은 고객을 철저히 감동시키는 것이다. -공병호, '두뇌가동률을 높여라 '미소 짓지 않으려거든 가게 문을 열지 말라.유태인 속담 밝은 성격은 어떤 재산보다도 귀하다. - 앤드류 카네기 서비스를 개선하자고 말하면 '돈이 없다' '사람이 없다' '무엇이 부족하다'고 말한다.그렇다면 말해보라. 돈과 사람과 자원이 충분한 시기가 도대체 언제쯤 올것인 지를…- 이라쿠니 / 사회 평론가 항의하는 사람들은 하찮은 것을 가지고 흠잡는 사람들이..