[스크랩] 은행 "고객만족"만이 살길! `고객 만족 현장경영’을 강화 은행 "고객 만족만이 살길"… 문턱 낮추기 경쟁일시적 자금난 개인·기업 대출만기 연장·신규 대출 본부 인력 일선점포 배치·中企와 상생협력 노력도 “고객을 감동시켜라! 그래야 불황을 뚫는다.” 2009년을 맞은 금융권에 떨어진 지상명령이다. 이는 지난해 펀드 사태와 불완전판매 논란, ‘키코.. Service Management/Service Plaza 2009.07.06