[스크랩] 찜찜한 Yes보다 시원시원한 No가 대화를 이끌어간다

기분좋게 대답하라   

기분좋게 대답하는 사람은 누구에게나 사랑 받는다.
찜찜한 Yes보다 시원시원한 No가 대화를 이끌어간다.
지금 당신 주위에는 모든 이에게 사랑받는 자가 있는가?

그렇다면 그 사람을 한 번 살펴보라.
틀림없이 시원시원하게 대답할 것이다.
그 대답이 Yes이건 No이건 상관없다.
중요한 것은 기분좋게 대답하는가,
대답하지 못하느냐 하는 것이다.

누구에게나 진지한 태도로 대하지만
아무리 노력해도 사랑받지 못하는 사람이 있다.
그것은 그 사람의 대답이나 반응이 시원하지 못하기 때문이다.

택시를 탔을 때 무엇을 보고 운전사를 평가하는가?
당신이 맨 처음 행선지를 말했을 때
얼마나 기분좋게 대답하느냐에 달려 있지 않은가?

그것은 커뮤니케이션에서도 마찬가지다.
상대방의 대답이 얼마나 기분좋게 돌아오느냐에 따라
그 후의 대화가 결정된다.

한 번 생각해 보라.
기분좋은 대답을 들으면 마음이 얼마나 상쾌한지를!
그것은 상대방도 마찬가지다.
당신은 그에게 항상 기분좋게 대답해 주는가? 

출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club

글쓴이 : 박상권 원글보기

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