대인관계에 유용한 행동유형(DiSC) 분석
DiSC 툴은 한 사람의 선천적인 자질과도 물론 연관이 있지만 그 사람의 본성 자체를
파악하는 툴이라기 보다는 어떤 특정한 상황하에 놓여있을 때, 그 사람이 어떤 행동유형
으로 반응하고 어떤 형태의 태도를 취하는가에 대한 통계적 툴입니다.
대체로 DiSC 행동유형 검사를 실시하고 워크숍을 해본 사람들은 자신의 행동패턴과
매우 유사한 검사 결과에 놀라워하고 있습니다. 타인과의 대인관계, 직장생활등에
큰 도움이 되는 것으로 알려져 있는 이 검사 툴은 간단하면서도 매우 유용하게 쓰이는
툴입니다.
어떤 그룹에 속해있느냐에 따라 선호하는 유형이 달라지는데,
크리스챤 그룹에서는 i유형이 선호되는 편이며 D유형은 좀 어려워하는 것 같습니다.
삼성전자의 경우 대체로 C유형이 가장 많고 선호도가 높다고 알려져있습니다.
이를테면 "돌다리도 두드리고 건너는..." 치밀하고 논리적이며 데이터에 의존하는 회사의
경영태도 때문인 것으로 보여집니다.
첨부된 PPT자료로 같이 알아보죠
'Service Management > Service Plaza' 카테고리의 다른 글
지하철 '굿닥' 서비스..시민 양심이 과제 (0) | 2017.07.20 |
---|---|
[스크랩] 고객서비스의 중요성 (0) | 2017.06.24 |
고객만족과 나의 역할 & 크리스탈 카운티 서비스 메뉴얼 (0) | 2015.08.06 |
에티켓과 매너 & Back to the basic (0) | 2015.08.06 |
수원과학대 체험교육 (0) | 2013.06.03 |