강태영의 서비스경영

3월에 내린 큰눈으로 1,2부 휴장하고 제설작업실시

대영힐스에서 팀장된후 처음으로 실시한 서비스교육 현관,프런트,락카,사무실 전원100% 참석 Thank You our Staffs

대영힐스cc에서 나이 40에 낳은 늦둥이 은규와 라운딩을 즐겼다 크리스탈 카운티 총지배인으로 근무하면서 가족이 골프하는 것을 보고 부러워하곤 했는데.... 드디어 나두 우리 막내와 골프를..

대영힐스 CC에 입사한지 7개월만에 팀장이 되었다 소노펠리체에서 오래 근무할 줄 알았는데 이놈의 코로나로 영업악화로 계약직 지배인들이 나오게 되었다. 물론, 나는 당직 지배인으로 제일 나중에 퇴사하였지만.... 1개월 쉬고 입사한 대영힐스..현 레인보우 총지배인(상무)님이 이곳 이사로 계실때 대리로 입사하게 해주셔서 그에대한 고마움으로 진짜 열심히 하는중 이사님이 레인보우로 영전하고 회사에서 나의 경험을 인정하시어 일반대리에서 과장님 2분이 계시는데 두단계 뛰어넘어 팀장으로 선임해주셔서 너무너무 감사드리며 지금까지의 다양한 경험을 바탕으로 생애의 최고의 서비스Field를 만들어 보겠습니다 감사합니다^^

할 어반이 쓴 "인생의 목적"을 읽다보면 흥미로운 내용이 나옵니다. ​ 심리학자인 할 어반은 총 70만명을 대상으로 ​ 24시간 동안 절대 불평의 말을 하지 말라고 시킨 후 ​ 24시간 후에 솔직한 불평여부를 측정했습니다. 사람들은 평균 6번-12번의 불평을 했다고 합니다. ​ 그런데 하루에 한번도 불평을 하지 않은 사람은 ​ 70만명중에 딱 4명밖에 없었다고 합니다. 정말 의외의 결과로 ​ 우리 모두는 참 많은 불평을 한다는 것을 보여줍니다. ​ ​ 제로감사라는 말이 있습니다. ​ 아무것도 없는 제로상태에서 세상에 태어났으니 ​ 지금 내가 가지고 있는 모든 것들은 전부 감사꺼리가 된다는 이야기입니다. 생각해보면 정말 맞는 말입니다. ​ 우리가 가진 것 자체가 모두 감사꺼리인데 말입니다 ​ 할 어반의 연..

1분웃음클럽 정회원에 가입해서 매일 웃어요! 1분웃음클럽은 매일 30초동안 웃고, 30초동안 유머와 삶의 지혜를 나눕니다. 웃을 일이 없는 세상에서 적극적으로 웃음을 쟁취하자는 목적으로 1분웃음클럽을 만들었습니다. 1분웃음클럽 정회원이 되시면, 월,화,수,목,금,토,일 매일 아침 8시에 함께 웃을 수 있습니다. ================================ ["최규상의 1분웃음클럽" 2017년 정회원 모집] 1. 1분웃음클럽 정회원이 되시면 매일 매일 새로운 1분웃음동영상으로 웃을수 있습니다. - 정회원이 되면, 별도의 카카오스토리에서 매일 웃습니다. 2. 1분웃음클럽 정회원비 - 5만원 (2017년 12월까지) 3. 1분웃음클럽 정회원 가입방법 1)먼저 정회원비를 입금합니다. (최규상,농협..

불만고객응대 요령.ppt 출처 : 수토피아 글쓴이 : 잠퉁이 원글보기 메모 :

서울 지하철에 반창고나 연고 등 의약외품을 무료로 제공하는 '굿닥'이 운영되고 있습니다. 책이나 우산을 빌려주는 서비스는 실종된 시민 의식으로 사라지고 말았는데요. 그렇다면 '굿닥' 서비스는 잘 운영되고 있을까요. 김수영 국민기자가 그 정책현장을 찾아가 봤습니다. 많은 승객들이 오가는 서울 지하철 합정역입니다. '굿닥' 쓰인 무인 보관함이 눈에 띕니다. 공개된 비밀번호로 누르자 의약외품이 들어있는 사물함이 열립니다. 지하철 굿닥사물함은 비상시 사용할 수 있는 연고, 반창고, 생리대 등이 비치돼 있습니다. '굿닥'은 서울 지하철 5호선에서 8호선 35개 역사에 설치됐습니다. 안에 있는 의약외품은 누구나 필요한 만큼 가져갈 수 있습니다. 시민들의 반응은 긍정적입니다. 인터뷰> 이희림 / 서울 성산중 “계단에..

경청 능력 test.pptx 경청능력 간단테스트 자료입니다. ^^ 출처 : 수토피아 글쓴이 : 헤이(이세정) 원글보기 메모 :

김은정 강사님