호텔리어 강태영의 서비스 경영

인천공항 8

넘..바뻐요 ♪

넘..오랜만에 글을 남기네요.. 카페는 매일들어와 자료는 올리지만 정작 제이야기는 정신적 여유가 없어 한달이상을 넘기어 버렸네요... 요즘..하루 평균 2~3개의 미팅을 소화하고 있습니다. 인천공항 면세지역의 워커힐 환승 호텔(년 60억 매출)의 4년 재계약, 출국장의 식당가 (년 100억 매출)7년 입찰 성공으로 할일이 너무 많아졌어요.. 아니..멋진 사업을 위해 준비 및 영업 전략,,인원수급등 '08년 1/1 Grand Open까지 우리 인천공항 간부들은 그야말로 눈코뜰새없이 움직이고 있담니다.. Wife는 휴가날짜를 안잡는 다고 불평하지만..저에게는 너무나 큰..너무나 중요한 시기 랍니다... 1. 호텔 Renovation 일정 및 영업전략 - 투자비용에 따른 객실100실의 수리범위 결정 - 공항공..

My Life/Diary 2009.07.02

[4/2]고객 만족도 1위 업체의 영광 !

'06년도 인천국제 공항 식음료부문 고객만족도 1위 업체로 최우수상을 수상했다. '05년 8월 공항으로 자원하여 내려온지 1.5년만에 올린 제일 큰 성과가 아닌가 생각한다. - '06 상반기 최우수조직상(본사,300만) - '06 흑자 전환에 의한 영업 성과로 전직원 150% 성과금 그리고 인천공항 '06년 고객만족도 1위(1000만원) [상금으로 전직원(200명), 공사, 기관장, 거래처, 본부간부들에게 USB 1기가 선물] 이만하면 기뻐할만 하지 않은가 ? 그 동안 교육 및 각종 프로그램에 잘 따라준 인천공항의 서비스 마인드 충만한 IATH식구들, 성조리장장,양지배인,최지배인,박지배인에게에게 감사한다. 그리고 훌륭한 직원들과 같이 일하는 것에 한 없는 자부심을 느낀다 그러나 이제 부터다 [서비스 경영..