호텔리어 강태영의 서비스 경영

인천국제공항 13

자랑스런 대한민국 국민

오늘은 자랑스런 대한민국 국민의 양심과 자부심을 알려드립니다???? 저는 얼마전 한국인의 양심을 실험한 재미있는 상황을 TV 에서 흥미롭게 보았습니다. 해외 언론에서 한국인의 양심을 실험 해 보는 프로그램이었습니다. 제목ㅡ 한국인 얼마나 정직 할 수 있는가? 였습니다. 100개의 종이가방에 아름다운 꽃과 함께 선물포장을 하여 ᆢ 100대의 열차에 각각 선물꾸러미를 지하철 각 노선에 골고루 분산 배치하여 좌석 한쪽에 놓아두었습니다. 물론 각 100개의 선물꾸러미에 GPS를 넣어두고나서 어디로 사라지고 또 몇개나 돌아오는지 하는 흥미로운 실험이었습니다. 이윽고 실험은 시작되었고 한참 후 실망스런 상황들이 벌어지고 있었습니다. 종이가방의 GPS가 다른곳으로 향하고 있는 모습들이 보였습니다. 아뿔싸 열차안에 그..

새로운 둥지

많은 갈등과 고민, 마음다짐을 뒤로하고 다시 인천공항 사업팀장으로 8/20부터 일하게 되었다 ... 워커힐이 아닌 "CJ 엔시티"로... 사업장은 워커힐보다 범위가 넓고 다양하다... 맡겨진 권한과 책임도 크고, 이곳에 보내기 위해 하나님의 몇달의 고난을 주신 것 같다. 모든것이 흡족하다 영업장(Studio1 : 일식,한식,베트남식,타이식,이태리식 / Studio 2 : 푸드코트 / Studio 3 스넥 스타벅스스. Mr Smith, 콜드 스톤, 올리브 영,제일제당 체험관, SPA...등등 그리고 사무실, 업무 영역등... 워커힐에서 못다한 경영의 꿈을 이곳에서 그간의 경험을 바탕으로 꽃피우리라 STAR 여러분 축하해주세요.. 출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 강태영(SVC경영) 원..

이렇게 떨릴수가 !

어제(8/11)나에게는 기쁘고도 상당히 부담되는 하루였다. '06년도 우수조직 Best Practice발표대회에 참가한 것이다. 워커힐 브랜드로 영업을 하는 곳이 4곳의 본부가 있고, (Sheraton Walkerhill,W-Seoul Walkerhill,Walkerhill Duty Free Shop,Transit Hotel By Walkerhill) 4개의 본부에는 50여개의 조직이 있는데, 9개팀이 상반기 우수조직으로 선정되어 대회에 참석한 것이다. 심사위원은 사장님을 비롯 임원,각팀장등 임원 및 간부 30여명이 채점을 하였다. 나는 강의경험과 올봄 사장님에게 Breifing을 자신있게 한터라 큰부담없이 올 상반기 우리직원과 나의 활동으로 얻은 성과를 간부들에게 발표하는 자리로 기쁨 마음으로 4번째 ..

My Life/Diary 2009.07.02