강태영의 서비스경영

1/30은 두차례(10:00~12:00, 15:00~17:00) '06년도와 같이 소장(총지배인)으로 '07년도 IATH업무 계획을 직원들에게 Briefing한 날이다. (상부에 보고한 것과 같은) 가장 뿌듯한 것은 작년에 계획 했던 매출목표, 순이익, 서비스 교육의 결실이 100% 초과 달성을 공지하는 일이었다 그리고 07년도의 좀더 의욕적으로 잡은 목표를 던져 주었다 [좀더 자세한 내용은 다음글(뿌린대로 거둘지어다)로 넘기겠습니다...] 나의 업무 Briefing이 끝나고 조수영 강사의 Smile 교육이 진행되었다 작년에도 우리 카페 강사님들을 모시고 직원들 교육을 여러차례 실시 하였으나 조수영 강사는 처음 이었다 STAR Club의 대표강사(적극 참여로...)라고 말 할 수 있는 강사였지만 (홍미영..

이민영 강사의 열강 [정원정 강사 교육때는 디카가 준비되지않아 촬영못했음] 9/5,9/6 10;00 / 15:00 4차례에 걸쳐 인사교육을 전직원 196명에게 실시하였다 첫날은 LG 전자의 정원정강사 두째날은 B&B 25의 이민영강사 정원정 강사는 3년전 나와함께 서비스 컨설턴트 교육을 같이 받은 동기이자 스타크럽 원년 부터 운영진으로 나를 도와주고 있는 어느덧 강사 3년차에 들어가는 고참 ? 강사이고, 이민영 강사는 3개월전 카페에 가입하고 3회 정모에 참석한 KAL승무원 출신의 1년차 새내기 강사이며[강의 모습은 베테랑으로 보임..)우리 워커힐과 밀접한 관계가 있는 B&B 25의 사내강사... 처음 정원정 강사에게 이틀 강의를 요청했으나 9/6은 스케쥴이 있다하여 이민영강사에게 다른 하루를 부탁한것이..