호텔리어 강태영의 서비스 경영

Service Management/Resolve, Wow!

[스크랩] 서비스 불만으로 타호텔로 옮긴 고객

Edward Kang 2009. 7. 8. 17:13
머피의 법칙같이 한고객에게 계속해서 불량한 서비스 가 제공되어
급기야 호텔을 옮겨 버리는 불행한 사건
출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club
글쓴이 : 강 태 영 원글보기
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