호텔리어 강태영의 서비스 경영

Service Management/Resolve, Wow!

[스크랩] 불평 건수 분석

Edward Kang 2009. 7. 8. 17:14
2001-2002 불평 건수 - 쉐라톤 워커힐
출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club
글쓴이 : 강 태 영 원글보기
메모 : 스크랩 게시물 꼬리말에 메모가 덧붙여집니다.