[스크랩] 고객 전화응대 레벨 3평가지

Service Management/Answer, Anticpate

Edward Kang 2009. 7. 8. 20:55

출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club

글쓴이 : 기정현(되고법칙) 원글보기

메모 : 스크랩 게시물 꼬리말에 메모가 덧붙여집니다.

[스크랩] 화술과 상대의 마음 읽기 (0)	2009.09.28
[스크랩] 일본전화예절 (0)	2009.07.08
[스크랩] 카네기 인간관계론에서 전화에 대한 내용을 발췌한 것입니다. (0)	2009.07.08
[스크랩] 상황별 전화응대 (0)	2009.07.08
[스크랩] 힐튼.신라.프리마 전화 모니토링 채점표 (0)	2009.07.08

강태영의 서비스경영