강태영의 서비스경영

서울 강남 럭셔리 부티크 호텔 서울의 비즈니스와 쇼핑의 중심지인 강남에 위치한 파크 하얏트 서울 호텔은 무역센터와 코엑스 (COEX) 국제 회의장 및 종합 전시장의 맞은 편에 자리하고 있습니다. 파크 하얏트(Park Hyatt)는 하얏트 브랜드의 최고급 부티크 호텔로, 뛰어난 건축 디자인과 위트있는 레스토랑들로 유명합니다. 세계적인 인테리어 디자인 회사인 수퍼 포테이토(Super Potato)가 디자인한 파크 하얏트 서울은 특1급 호텔로, 아시아에서는 일본의 파크 하얏트 동경에 이어 두번째로 오픈하였습니다. 스위트 룸을 포함한 총185개의 객실들은 현대적인 감각으로 디자인되었으며, 안락한 휴식을 위한 최상의 프라이빗 서비스를 제공합니다. 모든 객실에서는 바닥부터 천장까지 이르는 통유리창으로 아름다운 도심..

비즈니스와 문화의 중심지인 서울 강남에 위치한 임피리얼 팰리스 서울은 “The Best of Everything”을 모토로, 한국에서 유일하게 ‘품격과 문화가 있는 유럽풍의 호텔’을 지향하고 있습니다. 호텔을 찾는 고객이 편안한 휴식을 취할 수 있을 뿐만 아니라, 임피리얼 팰리스 서울만의 특유의 지적이고 우아한 분위기와 예술적인 감성을 느낄 수 있는, 갤러리를 닮은 ‘아기자기하고 고급스러운 호텔’입니다. 400 여점의 예술품이 전시되어 있는 임피리얼 팰리스 서울은 최고급 시설과 고풍스러운 인테리어로 구성되어있으며, 고객에게 개인별 맞춤 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 넘어선 감동을 선사합니다. 특히, 한국 호텔로서는 최초로 TIME Readers’ Travel Choice Awards(2006년도)에 ..

아래의 이야기는 한 호텔에서 실제로 일어난 일이다. A호텔 로비에는 다른 특급호텔처럼 로비에 컨시어지(Concierge) 데스크가 있다. 컨시어지는 손님의 모든 요구, 부탁, 문의에 답하고 안내하는 사람으로 고급호텔에서는 매우 중요하다. 한 손님이 컨시어지에게 이 근처에 장미향 로션을 파는 곳이 어디..

출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 강 태 영 원글보기 메모 :

출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 강 태 영 원글보기 메모 : 년 9월 개관한 호텔 노보텔 앰배서더 강남은 프랑스풍 특급 호텔로 전세계 400여 개의 노보텔 체인 중 하나로 세계적인 브랜드에 걸맞은 고품격 서비스와 시설을 자랑합니다. 7개의 스위트 룸과 58개의 프리미어 이그제큐티브 룸 등 총 332개의 안락한 객실을 갖추고 있으며 전 객실 레노베이션이 완료되었습니다. 24시간 룸 서비스를 이용할 수 있으며, 컨템포러리 한식 레스토랑 안뜨레, 일식 수퍼 다이닝 SHUNMI, 뷔페 레스토랑 더 스퀘어, 로비라운지, 엔터테인먼트 바 그랑아, 휘트니스 클럽의 인 발란스 카페 등 품격 높은 6개의 레스토랑 및 바가 있습니다. 10명에서 최대 500명의 인원 수용이 가능한 대, 소 연회장 에..