Body Language를 통한 심리파악

 

우리가 대고객 서비스 현장에 있거나, Business협상 테이블에서 격렬한 논쟁을 할때,
또는 마음에 드는 이성과 대화를 나눌때 상대방의 몸짓,발짓등 심리상태가 나타나기 마련인데, 그것을
나에게 유리하게 이용한다면 대인관게를 유리하게 이끌지 않을까요 ?

저 같은 경우 나의 이야기가 과장되었거나, 부끄러운 이야기를 하면
얼굴이 빨개져서 상대방에게 나의 심리상태가 쉽게 노출되기 때문에 거짓말을 못하는 편이랍니다
그래서 얼굴 두꺼운 분(아니 표정관리를 잘 하시는분)이 무척 부럽답니다.

자 그럼 Body Language를 통한 심리파악을 같이 해 볼까요 ?


1. 얼굴
·눈, 코, 턱 등의 얼굴 일부분을 만진다. - 자기의 허약함을 감추려는 의사표시다.
·맞장구를 치지 않고 가벼운 미소를 짓는다 - 완곡한 거부나 상대방이 귀찮다는 표시다.
·잠시 웃음을 짓다가 곧 웃음을 걷는다 - 속으로 무언가 계산하고 있는 사람이다.
·갑자기 미소를 중단한다 - 쓸데없는 행위에 대한 무언의 경고 "너 참 썰렁하다!!"
·여성이 특정 남성에게 무관심한 표정을 짓는다 - 그 남성에게 호의를 갖고 있다는 의사 표시이다. "꽤 괜찮은 사람이군!! ^^..."


2. 눈
·상대방을 보지 않는다 - 무언가 숨기려는 마음이 있는 경우 "눈치채면 안되는데.. -_-.."
·상대를 곁눈질로 쳐다본다 - 대화 내용에 불만이 있거나 의문을 품고있는 것 "너 그거 뻥이지?"
·상대를 위아래로 훑어본다 - 상대를 불신하거나 경멸하고 있는 상태
·눈을 크게 뜨고 상대를 바라본다 / 상대를 오래도록 주시한다 - 상대에 대해 강한 흥미나 관심을 느끼고있는 상태


3. 입
·말을 하면서 손으로 입을 가린다 - 상대를 경계하면서 본심을 감추려는 행위
·손을 입에 대고 묵묵히 있는다 - 더 이상 대화하고 싶지 않다는 의사표시
·입술 양끝을 약간 뒤로 당긴다. - 상대의 이야기를 경청하고 있다는 뜻


4. 코
·이야기 도중 코를 만지작거린다 - 부탁 따위에 대한 부정적인 의사 표시이다.
·코에 손을 대고 앞으로 숙인다. - 당신의 말이 의심스럽다는 불신의 표시이다.
·콧날을 잡고 심사숙고하는 동작을 취한다. - 상대의 시선을 끌어들이기 위한 제스처이다.


5. 턱
·턱을 만지작거린다. - 불안이나 고독한 기분을 전환키고 싶어하는 심리 상태
·대화중에 두 손바닥으로 턱을 고인다. - 누군가에게 위안을 받고 싶어하는 상태


6. 목
·기계적으로 고개를 끄덕인다. - 기계적으로 단순히 끄덕이는 것은 형식적인 동조로 상대방의 말을 제대로 듣고 있지 않는다는 뜻이다.
·데이트 신청을 받은 여자가 고개를 갸웃한다. - 망설이고 있다는 증거이다. 이땐 재빨리 고개를 끄덕이도록 유도해야한다.


7. 머리
·머리를 긁적인다. - 불만이나 난처함 또는 수줍음이나 자기 혐오등의 솔직한 표현
·머리를 쓰다듬는다. - 긴장되어 있거나 머릿속으로 뭔가를 재빨리 생각하고 있을 때
·자기의 머리를 툭툭친다. - 머리를 써서 생각하고 있음을 강조하는 경우
·인지, 중지, 약지 세 손가락을 나란히 하여 가볍게 머리를 두드린다. - 당황하거나 난처한 입장에 처해 있다는 뜻.
·대화도중 음성을 낮추면서 머리를 숙인다. - 대화를 중단시키고 싶어하는 상태.


8. 손
·대화도중 손가락으로 톡톡 소리를 낸다. - 상대의 말에 동의할 수 없다는 뜻이다.
·주변의 물건을 만지작거린다. - 긴장하고 있다는 뜻이다.


9. 팔
·심장부나 가슴 위로 팔짱을 낀다. - 상대에 대한 거절이나 방어의 표현
·비스듬히 팔짱을 낀다. - 상대의 말을 비판적으로 듣고있다는 뜻
·대화도중 웃으면서 팔짱을 낀다. - 상대방의 이야기를 경청하고 있다는 뜻.


10. 어깨와 배
·어깨를 움츠린다. - 불쾌, 당황, 의혹 등 상대에 대한 방어적 심리상태
·배를 구부려 안쪽으로 감추려고 한다. - 불안하거나 불만을 품고 있다는 뜻


11. 다리와 발
·다리를 꼬고 앉는다. - 상대를 받아들이지 않겠다는 거부의 뜻
·여성이 다리를 자꾸 바꾸어 꼰다 - 남성에 대해 관심이 많다는 증거이다.
·눈에 띄지 않을 정도로 다리를 흔든다. - 마음이 불안하거나 조바심이 나 있는 상태
·발바닥으로 땅을 두드린다. - 불안하고 초조하며 안달이 난 상태.
·꼬고 앉은 다리의 위쪽 발을 흔들거린다. - 상대에 대해 긴장을 풀고 있다는 뜻. "자! 딱 하게 굴지 말고 편안하게 합시다."

출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club

글쓴이 : 강 태 영 원글보기