강태영의 서비스경영

불편한 인간관계 해결 3단계 전략 - 한발 물러서면 술술 풀려요- 사회생활을 하다보면 직장의 상사나 동료, 부하, 거래처 직원 등 많은 사람들과 만나게 된다. 그러다 보면 어쩔 수 없이 서로에 대한 사소한 오해나 실수로 인해 불편한 상황이 벌어질 때가 있다. 서먹하고 불편한 분위기를 바꾸고 싶지만 어떻게 해야 좋을지 몰라 고민하거나, 아니면 어째서 상대가 화를 내는지 이해하지 못하는 경우도 있다. 이와 같은 일은 일상생활이나 사회생활을 하다보면 종종 벌어지곤 한다. 일본의 월간지 는 이렇게 직장 내의 인간관계에서 생길 수 있는 문제를 심리학적으로 해결할 수 있는 열쇠를 제시했다. 1단계. 우선 ‘지피지기’ 하라 말할 필요도 없이, 무엇보다 가장 중요한 것은 불편한 관계가 되지 않도록 예방하는 것이다. ‘..

혈압조절에 도움되는 생활법 1_ 스트레칭이나 마사지로 혈액순환을 돕는다스트레칭이나 마사지는 혈액순환을 도와줄 뿐 아니라 활력을 좋게 하고 신진대사를 원활하게 한다. 그래서 혈압이 높은 사람들은 특히 하루에 한 번씩 스트레칭이나 마사지를 하는 게 도움이 된다. 2_ 운동은 과격하지 않게 꾸준히 한다식이요법과 함께 병행해야 할 것이 운동이다. 운동은 과격하게 뛰는 것은 금물. 무리를 주지 않는 걷기나 가벼운 조깅, 계단 오르기 등 유산소 운동이 가장 좋다. 가벼운 운동도 처음부터 무리하게 하지 말고, 처음 보름 정도는 매일 20~30분 정도 하는 것을 시작으로 차츰 익숙해지면 운동시간을 늘려서 매일 꾸준히 한다 .3_ 혈액순환에 좋은 반신욕을 적당히 즐긴다찜질방이나 뜨거운 목욕탕에서 혈압이 올라가 쓰러지는 ..

고객 응대에 있어서도 남성과 여성의 커뮤니케이션 스킬은 어김없이 적용된다. 우선 남성과 여성의 대화 차이를 알아보자. 남성은 대화를 함에 있어 매우 간결한 단답형을 선호한다. 물론 마음속에 생각하고 있는 말은 밖으로 그대로 표출하기도 한다. 즉, 남성이 누군가에게 말한 “배고파”는 정말 배고픈 것이고, “졸려”는 정말 졸리다는 의미다. 그런데 재미있는 사실은 여성은 남성보다 조금 더 복잡하게 대화를 한다. 때때로 여성의 말 속에는 다른 의미가 담겨있기도 한다. 보통 여성들은 호불호를 표현할 때 명확하게 표현하지 않는다. 누군가에게 호감이 있을 때에 그녀가 답하는 것은 “글쎄…”이다. 물론 호감이 없을 때에도 그녀들은 “글쎄…”라고 대답한다. 혹시 대화 도중 “배고파”라고 말한다면 정말 배가 고픈 것일 수..

리시브 잘 하는 방법 서버의 위치에 따라 리시브 위치는 달라진다. 서버의 위치가 포쪽에 있으면 리시버에 위치는 미들에 서버의 위치가 백쪽에 있으면 백쪽에 위치한다. 후퇴회전 서브는 커트를 배운 초보자도 쉽게 받을 수 있지만 평범하게 커트로 넘겨주면 3구 공격을 쉽게 허용한다 후퇴회전 서브가 짧게 오면 타이밍을 빠르게 커트로 짧고 낮게 코스로 묻치는 느낌으로 받아주고, 타이밍을 놓쳤다면 정점 이후에 상대 백쪽으로 반커트 회전성으로 흘려준다 세미롱 중간 정도로 오면 커트에 임팩트를 추가하여 정점에서 아래로 툭 끊어치면서 상대방 포쪽으로 깊숙히 받아주고, 커트에 정도가 약하면 정점에서 빠른 임팩트를 주어 스냅 드라이브로 끊어친다 길게 흘러 나오면 바운드 정점에서 하강하는 순간에 묻쳐서 임팩트 위주로 두텁게 앞..

서비스인 / 친절 교육자는 시간되실때 끝까지 한번은 읽어주실 것을 권유드립니다 상대방에게 무언가를(서비스,친절,교육,선물등) 제공했을 때 상대방이 기뻐하는 것을 보고 행복을 느끼는 사람은 서비스가 천직이다 - 강태영 / 호텔리어, 서비스 컨설턴트 무력을 사용하지 않고 부자가 되는 길은 고객을 철저히 감동시키는 것이다. -공병호, '두뇌가동률을 높여라 '미소 짓지 않으려거든 가게 문을 열지 말라.유태인 속담 밝은 성격은 어떤 재산보다도 귀하다. - 앤드류 카네기 서비스를 개선하자고 말하면 '돈이 없다' '사람이 없다' '무엇이 부족하다'고 말한다.그렇다면 말해보라. 돈과 사람과 자원이 충분한 시기가 도대체 언제쯤 올것인 지를…- 이라쿠니 / 사회 평론가 항의하는 사람들은 하찮은 것을 가지고 흠잡는 사람들이..

정확한 발음은 강사(연사)의 기본 이겠죠 ? 그리고,Talk & Listen을 강의하려면 발음 연습을 한번씩 하죠 ? 돌아가면서 빨리 읽으면 재미도 있고, 서먹함도 사리지고 .... 강사님들 나름대로 재밌게 구성해보세요. * Spot으로도 활용 OK... 책에서 찾은 것도 있고 몇분의 아나운서께서 알려 주신것도 소개합니다 ^^ 일반인들도 연습하면 말하는데 큰도움이 됩니다(강추) 신진 샹송 가수의 신춘 샹송 쇼우 중앙청 창살 쌍창살 조달청 창살 쇠창살 경찰청 쇠창살 외철창살, 검찰청 쇠창살 쌍철창살 서울 특별시 특허 허가과 허가과장 허 과장 저기 저 콩깍지가 깐 콩깍지이냐 ? 안 깐 콩깍지이냐 ? 내가 그린 구름 그림 잘 그린 구름 그림 내가 그린 기린 그림 잘 그린 기린 그림 우리집 옆집 앞집 뒷 창살은..

놀라운 ‘감자’의 효능 6가지 등록 2021-06-11 08:49 한유진 |영양사 유희성 |하이닥 건강의학기자 무엇이든 과도하게 섭취하는 것은 금물이다. 건강에 좋다고 잘 알려진 감자도 너무 많이 섭취하면 혈압이 높아질 수 있다는 연구 결과도 있기 때문이다. 실제로 감자는 건강에 중요한 비타민과 다양한 영양소를 많이 함유하고 있다. 미국 건강 정보 사이트 Medical Daily는 감자의 6가지 효능에 대해서 자세히 설명했다. 1. 비타민 C 비타민 C는 오렌지와 같은 감귤류 과일에 풍부하게 들어있는 것으로 잘 알려져 있다. 하지만 실제로 20세기 대부분의 영국 식단에서 비타민 C의 주요 공급원은 감자였다. 보통 작은 감자 기준으로 하루 비타민 C 권장 섭취량의 약 15%를 제공한다. 비타민 C는 면역 ..

골프덕후 ・ 2021. 1. 31. 17:01 [출처] 남자 여자 골프 세계 랭킹 순위 2021년 LPGA PGA 1위 는?|작성자 골프덕후 2021 골프 남자 여자골프 세계랭킹 알아볼까요. ​ 먼저 여자골프세계랭킹 입니다. https://www.rolexrankings.com/rankings 참조 LPGA 여자골프 세계랭킹 1위는 고진영 선수 입니다.(한국) 여자골프랭킹 2위는 김세영 선수 입니다.(한국) 세계여자골프랭킹 3위는 박인비 선수 입니다.(한국) 여자골프랭킹 4위는 넬리 코르다 선수 입니다.(미국) 여성세계골프랭킹 5위는 재미동포 강다니엘 선수 입니다.(미국) 여자세계랭킹순위 6위는 브룩 엠 헨더슨 입니다.(캐나다) 여자골프세계랭킹 7위는 하 타오카 나사 선수 입니다.(일본) 여자골프세계랭킹..