호텔리어 강태영의 서비스 경영

강태영 370

참다운 격려는 기적을 행한다

참다운 격려는 기적을 행한다. 우리가 인생을 살아가노라면 뜻대로 되지 않아 의기소침해지고 자심감을 잃는 경우가 있다. 이럴 때 가장 소중한 도움은 깊은 사랑에 우러나오는 누군가의 격려다. 그 격려는 사람의 암울한 정신에 깊은 용기를 던져주고 오랜 세월 흔들리는 마음을 다잡아주는 기둥이 되어준다. 세계적인 소프라노 가수가 오랜 해외 순회 공연을 마치고 귀국하여 독창회를 열기로 했다. 많은 팬들은 그의 금의환향을 반가워하며 소문으로만 듣던 그의 목소리를 듣기 위해 극장으로 몰려들었다. 그런데 막상 공연을 알리는 벨이 울리자 사회자가 사색이 되어 뛰어나왔다. 마이크를 잡은 그는 당황한 목소리로 객석을 향해 이렇게 말했다. "청중 여러분, 대단히 죄송합니다. 여러분들이 기다리는 가수가 비행기가 연착되어 좀 늦을..

대영힐스cc 36홀 치고 왔어요~

대영힐스cc 36홀 치고 왔어요~(옮긴글) 대영힐스cc 36홀 치고 왔어요~ ​ ​ 안녕하세요~ 좌타골퍼 롸비예요~ ​ ​ ​ 제가 다녀온곳은...충주에 위치한 대영힐스cc를 다녀왔어요~ 수원에서 110키로 떨어진 이곳에 새벽4시반에 일어나서 ​ 6시56분 티업 이라~ 6시에 조식을 먹으러 슝~ 갔어요~~ ​ 충주라는 도시는 매력적인거 같아요~ 공장도 많지 않아서 공기도 좋고~~ 산도 좋고~~~ ​ 근처에 오니 충주호땜시 그런지 안개도 멋찌게 있네요~~~~ ​ ​ 대영힐스와 대영베이스가 붙어 있어요~ 대영힐스는 27홀 대영베이스는 18홀이예요~ ​ 저는 힐스만 가봤고, 베이스는 한번도 못가봤네요~ ​ ​ ​ 친절하게도...전기차 충전기가 있어서 아주 고마웠죠~ ​ ​ ​ 충전은 무료 아니예요~ kw당 2..

대화와 전화의 차이

우리가 서비스 현장에서 가장 중요함을 실감하고, 교육을 많이 받지만, 모니토링을 해보면 제일 부족하게 나오는 것이 전화응대 결과이다. 저희 회사도 얼마전 작년 하반기부터 올 1월까지의 전화 Monitoring결과를 가지고, 사장님이 직접 우수업장에게 격려와 포상을 하였는데, 최우수 95.5 와 최하위 74.5와는 상당한 Gap이 있었다. 상을 받은 업장의 지배인 및 팀장의 기분은 우리가 짐작 할 수 있겠고, 꼴찌한 쪽을 생각해보자... 사장님으로부터 직접 질타는 받지 않았지만, 결과를 화면에 비추는 동안 아마 어디론가 숨고 싶었으리라..... 자 우리가 MOT선성에서 간과 하기 쉬운 부분을 한번 짚어 보도록 하겠습니다 ☏ 대화와 전화의 차이점 - 전화는 무료가 아니다. 얼굴을 맞대고 대화를 하고 있으면 ..

수면 건강법

잠을 안 자고 깨어 있을 때 뇌 속에 많은 신경 독소들이 만들어집니다. 반드시 깊은 수면에 들어가 해독할 수 있는 시간을 가져야 합니다. 그런데 문제는 많은 분들이 수면 시간이 짧기도 하지만, 깊이 들어가지 못 해서 수면의 효과를 받지 못한다는 것입니다. 그래서 만성피로에 빠질 수 있다는 것이죠. 그렇다면 어떻게 건강한 수면에 이를 것인가? 첫 번째 어떤 분들은 밤에 커피,녹차를 먹어도 잠자는데 전혀 지장이 없다고 말씀하시는 분들이 많이 있지만, 사실 연구에 의하면 카페인 섭취 후 수면을 취하면 깊은 수면으로 들어갈 수 있는 확률이 적어진다는 연구결과가 있습니다. 그래서 가능하면 오후 늦게 카페인을 피하는 것이 수면에 도움이 됩니다. 그리고 우리 뇌에는 깊은 수면으로 이끌어주는 '멜라토닌'이라는 호르몬을..

"대영힐스 cc"의 골프 라운드 후기입니다.

[출처] 대영힐스 cc ☞ 력,미코스 라운드|작성자 k293133 충북 충주에 위치한 27홀 대중제 골프장인 "대영힐스 cc"의 골프 라운드 후기입니다. ■ 일 시 : 2021년 05월 22 일 ( 아침/맑음 ) ■ 코 스 : 력 ☞ 미 ■ 스코어 : 84타 ( 44/40 ) ​ "마흔세 번째" 라운드 후기입니다. 방문한 곳은 충북 충주에 위치한 대영힐스 cc입니다. 27홀 대중제 골프장으로 그린피 경쟁력이 좋아서 자주 찾았던 골프장이기도 합니다. 현재 3부제 운영에도 불구하고 그린과 페어웨이 상태는 양호해 보입니다. 청, 력, 미 3개 코스 중 력"에서 미"로 가는 코스 자료 올려드려 봅니다. ● 골프장 정보 소 재 지 : 충청북도 충주시 대소원면 성종두담길 114번지 전 화 : 043) 850-860..

어느 샌드위치를 선택하겠습니까?

당신의 행동패턴을 알아보자 !! ** 당신은 점심시간에 샌드위치를 먹으러 식당에 들어갔다. 그렇다면 다음의 샌드위치 중 어느 것을 선택하겠는가 ? ** 1.참치 샌드위치 2.햄 샌드위치 3.계란 샌드위치 4.야채 샌드위치 5.믹스 샌드위치 * 자 한번 알아볼까요^^ 1 번 선택 : 참치 샌드위치 고기를 좋아하지 않거나 혹은 체중에 신경을 쓰는 사람은 ‘생선이라면 뚱뚱해지지 않겠지’하고 생각하여 참치 샌드위치를 고르는 경향이 있다. 또한 참치 샌드위치를 고른 사람은 일반적으로 취향이 까다로워 이것저것 생각해보고 행동하는 신중파이다. 2 번 선택 : 햄 샌드위치 문제가 생겨도 그다지 끙끙대며 고심하지 않는 산뜻한 타입이다. 거기에다 누구와도 금방 어울릴 수 있는 순응성도 갖추고 있다.자기 주장을 관철시키려고..

혈압, 정상 수준으로 유지하는 방법

혈압은 혈액이 혈관 속을 흐르고 있을 때 혈관 벽에 미치는 압력을 말합니다. 일반인의 정상적인 수축기 혈압(최고 혈압)은 120, 확장기 혈압(최저 혈압)은 80이다. 혈압이 정상 범주에 속하지 않을 때 고혈압 혹은 저혈압이라고 부릅니다. 고혈압은 수축기 혈압이 140 이상이거나 확장기 혈압이 90 이상인 경우입니다. 저혈압은 수축기 혈압이 100 이하이거나 확장기 혈압이 60 이하일 때입니다. 고혈압은 심장 질환, 뇌졸중, 신부전 등의 원인으로 꼽히며, 저혈압 역시 심혈관계 질환의 위험률을 높이기 때문에 관리를 잘해야 합니다. 고혈압이나 저혈압이 있을 때 좋은 식습관을 유지하고 지속적으로 운동을 하면 부작용이 발생하는 것을 예방할 수 있습니다. 이와 관련해 ‘야후닷컴’이 소개한 혈압 잘 관리하는 방법 ..

무조건 걸어라

삶에서 부딪히는 문제에 맞서는 최고의 방법은 잡념이 생기지 않는 몸을 만드는 것입니다. 운동을 하고 나서 기분이 좋아집니다. 몸은 날아갈 듯 가볍고, 기분은 상쾌하고, 에너지는 가득 차오르게 됩니다. 내 몸의 상태가 좋을 때는 어떤 문제도 더 이상 문제로 느껴지지 않습니다. 일이 막힐 때는 무조건 걸어보세요. 걷다 보면 불필요한 생각은 떨어져 나가고, 누군가에게 그 답을 구하지 않아도 스스로 답을 알게 됩니다. 신선한 에너지가 몸 구석구석까지 흐르기 시작하면 의식은 명료해지고 사고는 단순해집니다. 그래서 무엇이 중요한지 알게 되고 행동도 진취적으로 바뀌게 됩니다. 걸음을 잘 걷는 습관 한 가지가여러분의 운명을 바꿀 수 있습니다. 1. 걷기는 '뇌'를 자극한다. 2. 걷기는 '건망증'을 극복한다. 3. 걷..