강태영의 서비스경영

처음 자료올립니다. 저희 회사 4월 CS교육 PPT입니다. 기본 교육이라 다들 아시는 부분이지만 혹시 도움이 될까 올려봅니다. 앞으로 카페 활동 열심히 할께요... 많이 도와 주세요^^

스피치 음성이미지.ppt 출처 : 수토피아 글쓴이 : 꼬꼬닭(전애란) 원글보기 메모 :

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[아시아경제 조용준 기자]㈜리솜리조트에서 운영중인 '리솜스파캐슬 (덕산)'이 국내 최초로 '휴양 콘도미니엄 서비스 부문' KS인증을 획득했다. 이는 지난해 '보양온천 지정'에 이어 또 한 번 국내리조트업계에서 이름을 알리는 계기가 됐다. '휴양 콘도미니엄 서비스 KS(한국산업규격)인증제도'는 시설..

올해 골프장과 콘도미니엄을 시작으로 자동차 임대와 여행 서비스 등에도 KS 인증이 도입됩니다. 서비스 품질 개선으로 관련 산업의 선진화 효과가 기대됩니다. 현재 전국의 골프장은 311곳. 지난해에만 2천 4백 명의 소비자가 골프장을 이용하는 등, 매년 이용객 수가 증가하고 있습니다. 하지만 골프..

아시아나항공이 세계적인 여행전문지 '트래블 앤 레저'가 선정한 2007년도 세계 최고 국제선 항공사 '톱 10'에 뽑혔다. 18일 관련업계에 따르면 미국 뉴욕에서 발행되는 '트래블 앤 레저'가 최근 전 세계 독자를 대상으로 실시한 국제선 운영 항공사 톱10 조사에서 아시아나항공은 창사 이래 처음으로 10위..

노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 노드스트롬의 고객 서비스 정신은 창업자인 노드스트롬으로부터 나왔다. 노드스트롬은 미국으로 이민 와서 철도 노동자, 벌목공, 광부 등 온갖 궂은 일을 하면서도 오직 근면과 성실을 통해 자수성가한 사..