농어촌관광, 이제는 서비스경영으로 성과창출할 때 2010-08-02 강신겸 이제 농어업은 ‘농수산물’이 아니라 ‘신뢰’를 파는 산업이어야 한다. 공급이 수요를 초과하는 시대이므로 농어촌의 경쟁력은 농로나 창고, 인프라가 아닌 소비자 신뢰와 개성에 달려있다. 그런 소비자가 농수산물의 생산현장, 가공현장으로 찾아와 직접 체험함으로써 농수산물에.. Service Management/Service Plaza 2010.08.20
한국서비스품질 우수기업 인증제도란？ 한국서비스품질 우수기업 인증제도는 서비스업을 대상으로 서비스품질 우수기업 인증을 신청한 기업(사업장) 또는 기관에 대하여 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관 적으로 평가한 후 대상 기업 또는 기관의 전반적 서비스품질 수준을 진단하고 개선방향을 제시하며(Feedback Report) ·.. Service Management/Service Plaza 2010.08.13
서비스품질우수기업인증 서비스KS인증 서비스품질우수기업인증 서비스KS인증 2.서비스품질우수기업발굴 저희 코엔시는 서비스품질을 개발자와 고객이 면담, 설문, 유선, 팩스, e-mail로 공유한 내용을 토대로 장점과 단점을 찾아서 개선시키는 것이라 생각하고 설명서 작성, 고객만족도조사, 직원만족도조사, 고장분석 순으로 우수한 기업을 발굴하여 서비스품질우수기업인증으로 안내 드리고 있습니다. 3.서비스품질우수기업발굴 안내 업무 내용 상세내용 설명서작성 서비스품질경영전략 고객 및 시장정보시스템 고객접점 서비스운영관리 인적자원 및 조직관리 효과적인 자원의 활용 서비스경영성과 목표수립체계 실천계획전개 평가 구분 고객정보 소리수집 대응체계 프로세스 이행 개선 교육 동기부여 협력 업체관리 목표시장성과 재무성과 기타성과 고객만족도조사 문항 기안후 대상군에 의.. Service Management/Service Plaza 2010.08.13
