호텔리어 강태영의 서비스 경영

강태영 팀장 65

? 깨달음 ?

유럽을 제패한 황제 나폴레옹은 죽을 때 “내 생애에서 행복한 날은 6일 밖에 없었다” 고백했다. 그러나 눈이 멀어 볼 수 없었고 귀가 먹어 들을 수 없었던 헬렌 켈러는 “내 생애 행복하지 않은 날은 단 하루도 없었다.” 말했다. 보통 사람들의 상식으로는 나폴레옹이 더 행복했을 것으로 생각되지만 행복의 척도는 생각하고 느끼는 관점에 따라 달라짐을 느끼게 하는 소중한 말이다. 살다 보면 한개를 가지면 두 개를 가지고 싶은게 사람 욕심이다. 혹독하게 짓누르는 시련에도 삶은 계속되고 희망은 싹트기 마련이다, 세상 무엇과도 바꿀 수 없는 사랑의 선물, 감사하는 마음 ?아침에 눈 떴다는 사실에 감사하고, ?편안하게 숨 쉴 수 있음에 감사하고, ?내가 원하는 곳으로 걸어 갈 수 있음에 감사한다. ?아직도 남과 나눌 ..

서비스 5S

친절 서비스 5S의 약속 ① Stand Up 일어나서 맞이하겠습니다. ② See 눈을 마주치며 인사하겠습니다. ③ Smile 웃으면서 응대하겠습니다. ④ Speed 신속하게 처리하겠습니다. ⑤ Safe 안전하게 모시겠습니다. 고객을 맞이할때 가장 기본이 되는 부분이 고객과 눈이 마주치면 엉덩이 들고 빨딱 일어나서 눈맞으 치며 웃으면서 인사하는것 이것이 가장 기본이 될것 같습니다

카테고리 없음 2021.06.06

씨에 주목하세요

“씨에 주목하세요” 키위를 먹으면 생기는 몸의 변화 ㆍ김용 기자 ㆍ 좋은 과일로 몸에 좋은키위를 빼놓을 수 없다. 주먹보다 작은 키위 1개에 함유된 비타민C는 오렌지의 2배, 사과의 17배, 자몽의 3배나 된다. 미국 식품의약국(FDA)이 규정한 20대 영양소가 골고루들어 있어 치유기의 환자, 어린이, 노약자에게 매우 유용한 과실이다. 키위의 건강효과에 대해 알아본다. ◆ 미백 효과, 다이어트: 키위가 ‘미용 과일’로 불리는 이유: 키위에 많은 비타민C는 면역력 강화에 좋고 스트레스에 시달리는 사람들에게 도움을 줄 수 있다. 감기 등 호흡기 질환, 잔병치레가 많은 성장기 어린이의 건강유지에도 효과를 낸다. 비타민E 함유량은 사과보다 6배나 많다. 심장혈관계 질환이나 암 예방에 좋은 항산화 물질인 폴리페놀..

함께 어울리며 살아요

? 함께 어울리며 살아요 인연이란 이런거래요. 씨앗은 흙을 만나야 싹이트고, 고기는 물을 만나야 숨을쉬고, 사람은 사람다운 사람을 만나야 행복하고, 맹수들은 산이 깊어야 하고, 지렁이는 흙이 있어야 살고, 또한 나무는 썩은 흙이 있어야 뿌리를 깊이 내릴 수 있고, 이렇듯 만남이 인연의 끈이 됩니다. 우리 서로 서로 기대어 도움주며 살아요. 니것 내것 따지지 말고 받는 즐거움은 주는 이가 있어야 하니 먼저 줘 보래요. 받을 사람은 받고, 주는 사람은 주는 것이 인생이지요. 주고 받을 이가 옆에 있음이 행복이고요. 아무리 좋은 말도 3일이요, 나쁜 말도 3일이려니. 3초만 생각해 봐도 좋은 건지 나쁜 건지 사람은 다 안답니다. 우리 서로 3초만 더 생각해 보면 사람이 그리워지고 사랑하게 되겠지요. 나이가 들..