강태영의 서비스경영

부르즈 알-아랍 은 아랍 에미리트 두바이에 위치한 최고급 호텔이다. 부르즈 알 아랍은 주메이라 해변에서 조금 떨어진 인공섬 위에 건축되었는데, 두바이와는 곡선 모양의 전용 교량을 통해서 연결된다. 건물은 배의 부풀어오른 돛 모양을 형상화 했으며, 두바이의 발전상을 대표하고 있다. 사이드 칼리가 건설하였으며, 현재는 주메이라 그룹이 이 호텔을 운영하고 있다. 건물은 WS 앳킨스 PLC의 탐 라이트가 설계하였다

롯데호텔(LOTTE Hotels & Resorts)은 대한민국 최대규모 호텔그룹입니다. 이제 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 글로벌 호텔로서 전세계 어디에서나 한결같이 품격있는 서비스와 시설로 고객에게 깊은 감동을 주는 브랜드를 지향하고 있습니다. 균형 있는 라이프스타일을 추구하며 품격의 가치를 아는 고객을 위해 세련되고 모던한 감각을 지닌 안락한 객실과 세심한 배려가 묻어나는 서비스를 준비합니다. 또한 롯데호텔만의 감각적인 오트 퀴진과 다양한 경험을 제공하는 호텔시설은 감동을 더해드립니다. 롯데호텔에서 품격 있는 휴식으로 삶의 균형을 완성해가시길 바랍니다.

제주 블랙스톤 직원 서비스교육을 4차례에 걸쳐 실시하였다 서비스 좋다고 자평하는 곳이지만, 마인드는 그렇지 않다 회장,부회장, 상무,,,, 오너 및 오너 고객들에만 특별하고,,기외는 평범하고' 외려 고객을 무시하는 경우도 많아 서비스 마인드를 일깨워주는데 주력했다 아마 상무에게 나쁘게 전달되었을 것이다..간신들에겍 의해

호텔의 개념 일반적 정의 ; 일정한 지불능력이 있는 사람에게 숙소와 식음료를 제공할 수 있는 시설을 갖추고, 공공사업체로서의 사명을 다하는 서비스 업체. 우리나라 관광 진흥법상의 관광숙박업(호텔)의 정의 ; 관광객의 숙박에 적합한 구조 및 설비를 갖추어 관광객에게 숙박시설을 이용하게 하고..

※국제관광연맹 (ITA-International Touring Alliance) 1898년에 International League of Touristic Associations의 명칭으로 설립된, 세계에서 가장 오래된 관광관계 단체의 하나로 1919년에 International Touring Alliane-ITA로 개칭하였다. 국제관광의 진흥을 목적으로 하고, 각국의 touring club, automobile club, cycling club, 수상 club, 도보 clu..

SINGLE BED BEDROOM : 방 하나에 1인이 사용하는 침대 1개가 있는 객실 DOUBLE BED ROOM : 방 하나에 2인이 함께 사용할 수 있는 큰 사이즈의 침대가 1개가 있는 객실 TWIN DOUBLE BED ROOM : 방 하나에 2인이 함께 사용할 수 있는 큰 사이즈 침대가 2개가 있는 객실 QUEEN SIZE BED ROOM : 방 하나에 DOUBLE BED보다 큰 침대 1개가 있..

그랜드힐튼호텔과워커힐호텔비교분석.hwp