강태영의 서비스경영

그랜드 앰배서더 서울 풀만은 60년 이상의 오랜 역사와 전통, 그리고 모던한 감각의 최신시설과 서비스를 갖추고 역동적으로 성장하고 있는 특1급 호텔입니다. 한국 호텔 역사의 선두에서 민간 외교 사절의 역할을 톡톡히 해냈던 그랜드 앰배서더 서울 풀만은 1989년 글로벌 호텔체인인 프랑스 아코르(Accor)그룹과의 제휴를 글로벌 호텔로 도약하는 기틀을 마련했으며, 업스케일 호텔 브랜드 풀만과의 전략적 제휴 및 한국 정서에 맞는 세심한 서비스 노하우로 고객님의 성공적인 비즈니스와 안락한 휴식을 지원하고 있습니다. 그랜드 앰배서더 서울 풀만은 지상 19층, 지하 2층 규모로 413개의 객실을 갖추고 있으며, 매년 객실 개보수를 통해 현대적 감각의 세련되고 쾌적한 객실환경을 실현함과 동시에 비즈니스 고객뿐만 아니..

| 기사입력 2012-11-12 16:07 【서울=뉴시스】김정환 기자 = 외래 관광객들의 서울 인사동, 경복궁, 삼청동, 명동 등 강북 관광이 더욱 편리해졌다. 인사동 한복판에 특2급 하이브리드 비즈니스 호텔 '센터마크 호텔'이 문을 열었다. 국내 1위 여행사 하나투어가 부동산 개발사 신영자산개발과 ..

당신은 호텔 방 하나에 하루 밤 오만 달러를 지불하는 사람들을 상상할 수 있는가? 그런데실제로 이런 금액을 내야 하는 호텔들이 있다고 한다. 도대체 얼마나 특별하길래 이렇게나비싼 건지…. 여기에 보여지는 호텔들은 주로 왕족과 부유하고 유명한 이들이 이용한다고 하지만 우리라..

유공(油公)이 여의도에 사옥을 새로 짓고 이사 간 뒤 얼마 안된 때의 일이다. 회장(최종현)이 새 사옥을 둘러보러 와서 구내식당에서 임직원이 먹는 밥을 시식(試食)해 보았다. 모두들 긴장했는데, 아니나 다를까, 회장 앞에 앉아 식사를 같이 하며 하회를 기다리던 인사총무 담당임원이 ..

현 13층 호텔서교 철거뒤 신축계획…객실 378개 두배 서울과 제주에 특1급 운영…호텔사업 '강한 드라이브' [이데일리 민재용 기자]아주그룹이 서울 마포 ‘호텔서교(사진)’를 철거하고 지상 22층 규모의 특1급 호텔을 짓는다. 새 호텔이 신축 되면 아주그룹은 제주에 이어 서울에서도 특1..

당신은 호텔 방 하나에 하루 밤 오만 달러를 지불하는 사람들을 상상할 수 있는가? 그런데실제로 이런 금액을 내야 하는 호텔들이 있다고 한다. 도대체 얼마나 특별하길래 이렇게나비싼 건지…. 여기에 보여지는 호텔들은 주로 왕족과 부유하고 유명한 이들이 이용한다고 하지만 우리라..

충북의 중심도시인 청주. 청주는 옛 삼국시대부터 당시 이 지역의 중심이던 서원경이 있던 근방의 중심지였다. 행정과 군사의 도시이고 커다란 장시가 있었으며 교육과 문화의 고을이었다. 지금도 청주는 교통과 과학, 관광으로 뻗어나가는 중부권의 현대와 과거를 잘 담고 있는 도시이..

청주호텔로 유일한 청주 라마다호텔. 관광호텔이 아니라 청주 특급호텔로는 라마다 호텔이 유일한 것이 안타까울 정도로 청주 인근에서 특급호텔은 여기 청주 라마다호텔 한군데가 전부. 충북도청 인근이며 청주와 청주 인근의 도시들, 충북에 그 많은 산업단지와 공단의 숫자 또한 정..

고객관리의 중요성과 필요성에 대한 고찰 1. 기업의 고객관리 변화 : CS → DBM → CRM → e-CRM <표 1-1> 고객관리의 시대적 변천 판매 (1970년대) CS (1980년대) DBM (1990년대) CRM/e-CRM (90년대후반) 對고객 관점 수동적 구매자 선택적 구매자 개성화, 다양화 된 구매자 능동적 파트너 고객과의 관계..

http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=712096 불황을 이기는 전략? ‘고객 니즈 파악’ ‘공격 마케팅’ 계속되는 경제 침체에 기업들의 명암이 엇갈리고 있다. 매출이 눈에 띄게 오른 기업이 있는가하면 문을 닫고 사라진 기업도 있다. 이런 분위기 속에 공격적 마케팅과 고객의 니..