강태영의 서비스경영

[경향신문] ㆍ‘고가 공원’ 서울로 따라 달빛 산책 ㆍ한강 유람선 위에서 시름 흘려보내고 ㆍ코엑스 앞 광장에선 생맥주로 짠! 더위 날려 1970년 세워진 서울역 고가도로가 2개월여 전 도심공원 ‘서울로 7017’로 탈바꿈했다. 서울로에서 야경은 해가 질 녘 석양을 조명 삼아 서울역과 서..

싸우지 않고 이기라는데싸움 없이 어떻게 이길 수 있는가?고전에는 그 해답까지 실려 있다.적보다 압도적인 전력을 갖추어도저히 덤빌 엄두를 내지 못하게 만들어적이 스스로 굴복하게 하면 된다.(조윤제, 에서) ***** ‘백 번을 싸워 백 번을 이기는 것보다싸우지 않고 이기는 것이 가장 좋다.’에 기록된 내용입니다. 뿐만 아니라다른 병법서들도 말합니다.“싸우지 말고 이겨라.”싸움이 일어나면 지는 사람은 물론,이기는 사람도 막대한 피해를 입기 때문에싸우지 않고 이기는 전략을 택하라는 것입니다. 그런데 싸움을 하지 않고 싶어도상대가 먼저 싸움을 걸 때가 있습니다.자꾸 싸우자고 도발해올 때가 있습니다.이럴 때는 어떻게 해야 할까요? 에서 그 답도 찾아봅니다.“먼저 적이 나를 이길 수 없게 만든다.그리고 내가 적을 ..

행복을 담는 그릇 가진 것이 부족해도 행복한 사람이 있습니다. 김치 한 조각으로 밥을 맛있게 먹고 누더기 옷 한 벌인데도 입으면 빛이 나고 낡은 시집 한 권을 가졌을 뿐이지만 위대한 영혼을 가진 사람이 있습니다. 행복은 어디서 오는 걸까요? 멀리 있지 않습니다 바로 마음에서 생겨납니다. 행복을 좇는 자는 결코 행복을 잡을 수 없으며 생활에 충실하고 성실한 자만이 행복을 누릴 수 있습니다. 가진 것 없이 행복해지는 방법, 그건 참 간단합니다. 행복을 찾기 위해 소매를 걷지 말고 무엇보다도 먼저 마음속 허욕을 버린다면 그 만큼 행복을 담을 수 있는 그릇은 커집니다. - 옮긴 글 - 출처 : 숲속의 음악세상 글쓴이 : 해빛촌 원글보기 메모 :

일기(日記)는 기록하는 자의 하루하루를 일으킨다(日起). (이찬영, 에서) ***** 일기(日記). 날마다(日) 기록(記)한 것입니다. 매일매일 일어난 일들과 느낌들을 적어서 기록으로 남긴 것입니다. 의 저자 이찬영은 하루하루를 적어 기록한 이 일기가 자신의 하루하루를 새롭게 일으킨다고 합니다. 어떻게 해서 일기가 하루를 일으키는지 생각해 봅니다. 아마 우리가 매일 쓰는 일기를 통해 두 가지 힘을 얻기 때문일 겁니다. 먼저, 일기를 쓰면 복원의 힘을 얻게 됩니다. 일기로 과거를 복원할 수 있습니다. 즐거워서 기뻐했던 과거를 알게 되고, 힘들어서 슬퍼했던 과거를 알게 됩니다. 즐거웠던 때 쓴 일기는 시간을 넘어 오늘에도 기쁨을 제공하고, 힘들었던 때 쓴 일기는 시간을 지나 오늘도 견디게 해줍니다. 지나간 ..

직장인들의 현실적인 10가지 질문 최근 XX 은행 카드사, YY 상사, ZZ 여행사 등의 다양한 기업에서 임직원들을 대상으로 강의를 진행하며, 그 분들이 고민하는 것과 묻고 싶은 질문을 받았습니다. 여러 가지 복잡한 내용들이 많았으나, 몇 가지만 추려서 의견을 정리해 봅니다. 이는 저도 고민해 왔던 문제들이고 또한, 저의 개인적인 생각일 뿐이며, 정답은 아니라는 점, 양해 바랍니다. 1. 결국 모든 직장인들은 은퇴를 하게 되는데, 그 퇴직 후의 삶을 위해 무엇을 준비해야 할까? 은퇴 후 어떤 가치 있는 삶을 살 것인가? - 태어나서 죽을 때까지 아주 다양한 변화의 순간을 맞이합니다. 공부하고 일하고, 직장을 옮기고 그만 두고, 장사를 하다가 망하고, 원하지 않던 일을 하다가 우연 같은 성공을 하게 되고,..

걱정이 아니라 행복이 인생의 위험을 몰아낸다. - 괴테 박승원의 ‘아침을 여는 1분 독서’ - 제1191호 (2016/07/25) 문제를 바라보는 관점에 따라 문제가 문제로만 남을 수 있고, 답으로 가는 지름길이 될 수도 있다. (이종인, 에서) ***** 문제를 보는 두 개의 눈이 있습니다. 부정적으로 바라보는 눈과 긍정적으로 바라보는 눈입니다. 부정적으로 바라보는 눈은 문제를 부정적으로 바라봅니다. 문제를 피해야 할 것으로 인식합니다. 문제가 없는 삶을 살려고 합니다. 문제를 피해 도망가게 됩니다. 도망자의 삶을 삽니다. 긍정적으로 바라보는 눈은 문제를 긍정적으로 바라봅니다. 문제를 풀어야 할 것으로 인식합니다. 문제를 푸는 삶을 살려고 합니다. 문제를 당당히 해결해 갑니다. 도전자의 삶을 삽니다. ..

1. 항상 명랑해라. 2. 부드럽게 말하라. 3. 끝까지 꿈을 품어라. 4. 단정하게 차려 입어라. 5. 써야할 때 과감히 써라. 6. 약속을 생명같이 여겨라. 7. 남이 말하면 귀를 기울여라. 8. 꼭 해야 한다면 주저하지 마라. 9. 감사하는 마음을 밖으로 표현하라. 10. 겉모습으로 사람을 판단하지 마라. [참 좋은 글]중에서 성공한 사람들의 매력 10십계명 우리 모두가 배우고 실천해야 할 중요한 과제입니다 알고 배우고 실천하는 삶 인생의 기쁨이며 성공자의 덕목입니다. 출처 : 나도 최고경영자(CEO)가 될 수 있다 글쓴이 : 황일연 원글보기 메모 :

박승원의 ‘아침을 여는 1분 독서’ - 제1130호 (2016/01/25) 식당에 갔습니다. 한 명의 손님도 없었습니다. 식사 주문을 하고 기다리는 동안 여러 손님들이 들어오기 시작합니다. 그때까지 무표정이던 주인의 입가에 환하게 미소가 떠오르기 시작합니다. 식사를 내오며 주인이 말합니다. “손님이 행운을 불러오셨네요.” ‘행운을 불러온 손님’이란 말에 내 마음도 함께 따뜻해집니다. 행운을 부르기 위해 한 것은 없지만, 아마 내가 먼저 식당에 갔기에 들었던 최고의 찬사가 아니었나 싶습니다. 어떤 모임에서든 모임을 살리는 사람이 있거나 모임을 죽이는 사람이 있습니다. 모임을 살리는 사람은 ‘먼저’ 하는 사람입니다. 남보다 먼저 다가갑니다. 남보다 먼저 마음을 드러냅니다. 남보다 먼저 따뜻한 마음을 건넵니다..

행복은 언덕의 저녁노을 같다. 틀림없이 누구에게나 보이지만 대개는 다른 쪽으로 눈을 돌려 그것을 놓치고 만다. - 마크 트웨인 박승원의 ‘아침을 여는 1분 독서’ - 제1128호 (2016/01/20) <아침을 보면 오늘이 보인다> 시작이 좋으면 끝도 좋은 법 하루가 시작되는 아침 ‘아침’이 좋아..

常識이 된 新用語 단어를 알아야 신문도 TV도 이해가 되는 新用語 모음입니다. 1) 컨셉(concept) =generalized idea(개념, 관념, 일반적인 생각) 2) 아이템(item)=핵심내용......품목, 종목, 항목 3) CEO=Chief Executive Officer(경영 최고책임자) 4) 컨텐츠( Contents)= 내용, 목차...한국="콘텐츠 貧國"(?) (유무선 통..