한국서비스품질 우수기업 인증제도란？ 한국서비스품질 우수기업 인증제도는 서비스업을 대상으로 서비스품질 우수기업 인증을 신청한 기업(사업장) 또는 기관에 대하여 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관 적으로 평가한 후 대상 기업 또는 기관의 전반적 서비스품질 수준을 진단하고 개선방향을 제시하며(Feedback Report) ·.. Service Management/Service Plaza 2010.08.13
서비스품질우수기업인증 서비스KS인증 서비스품질우수기업인증 서비스KS인증 2.서비스품질우수기업발굴 저희 코엔시는 서비스품질을 개발자와 고객이 면담, 설문, 유선, 팩스, e-mail로 공유한 내용을 토대로 장점과 단점을 찾아서 개선시키는 것이라 생각하고 설명서 작성, 고객만족도조사, 직원만족도조사, 고장분석 순으로 우수한 기업을 발굴하여 서비스품질우수기업인증으로 안내 드리고 있습니다. 3.서비스품질우수기업발굴 안내 업무 내용 상세내용 설명서작성 서비스품질경영전략 고객 및 시장정보시스템 고객접점 서비스운영관리 인적자원 및 조직관리 효과적인 자원의 활용 서비스경영성과 목표수립체계 실천계획전개 평가 구분 고객정보 소리수집 대응체계 프로세스 이행 개선 교육 동기부여 협력 업체관리 목표시장성과 재무성과 기타성과 고객만족도조사 문항 기안후 대상군에 의.. Service Management/Service Plaza 2010.08.13
손가락 사랑 어느 유모 사이트에서 본 것인데요 Spot으로 사용해 보세요. 제가 여러번 시도 해보았는데... 짧은시간에 분위기 밝아집니다.남녀가 섞여 있으면 더 재밌구요.. ♥ 어떤 사랑을 할까요 ? (손가락 테스트) 자..강사가 아래 순서에 의해 손가락을 접고 피도록 해주세요 ^^ - 한 손을 먼저 쫙 핀다 - 엄지를 접는다 - 엄지를 감싸 안고 주먹을 쥔다 - 여기서 딱 한번, 피고 싶은 손가락 하나만 핀다 (강사의 지시) ※ 결과를 말 할때 대부분 재밌어 하지만 혹시 여성이 가운데 나 약지를 펼경우 말을 잘 돌려서 우회적으로 표현 하셔야 합니다. 대부분의 참가자가 검지나 새끼손가락을 필 것입니다. 그러나 엄지 및 중지를 펴는 경우,,분위기를 재밌게 이끌어 갈 수 있으니 강사의 기지를 발휘해 보세요... * 엄지.. Service Management/Service Plaza 2009.10.19
[스크랩] SPOT program^^ 1. SPOT 이란? - 우리 생활 속에서 SPOT이란 단어는 스팟광고(spot advertisement) , 스팟뉴스(spot news), 스팟 라이트(spot light) .스팟 테스트(spot test)등의 표현처럼 짧고 간단한 즉석의, 번뜩이는 등의 뜻으로 주로 쓰이고 있다. 스팟에 대해 명확한정의를 내리기는 어렵지만 이 내용에서의 스팟 프로그램이란 &#.. Service Management/Service Plaza 2009.10.02
