강태영의 서비스경영

옛날 이야기꾼은 주로 장터에서 사람들을 상대로 설화, 민담을 이야기했다. 그러나 이들은 좀 다르다. 모임의 처음부터 끝까지 쥐락펴락하는 사회자형, 화제의 맥을 짚어가며 이야기를 풀어가는 해설가형, 마음 맞는 동료와 주거니받거니 이야기를 끌어가는 만담꾼형 등으로 나눌 수 있다. 공통점이 ..

시원한 물 헤헤 - 저 물속에 있는 사람이 각자 "나" 라고 생각하자. 이 세상에 태어나서 죽을때 까지 나는 각자 각자 " 나 자신을 서비스" 하고 생을 마감한다. 비즈니스에서만 서비스가 아니다. 친절. 미소. 제스처 등 모든 것들을 나 자신을 돋보이게 하기 위한 하나의 서비스행위이며 더 나아가서는 내..

언어. 계산. 관념구상. 분석. 논리적.에 강한 사람은 좌뇌형 인간. 그외. 공감각. 감각적. 감성적. 직감에 강한 사람은 우뇌형인간. 좌뇌가 크면 남자. 여자는 좌우 차이가 거의 없다. 여자의 언어중추는 남자만큼 왼쪽으로 치우쳐 있지 않다. 그래서 뇌졸증으로 좌뇌가 손상되어 실어증에 빠진다 하면.....

여걸식스라는 프로가 있다. 즐겨보는 프로도 아니고 특히나 가학성이 있어서 나에게 있어서 '비호감'인 여걸식스.오늘 방송은 조금 특별한 이벤트가 있었다. 강수정의 송별식. 아나운서 출신으로 월급과 회당 출연료 2만원만 받고나온 것이 벌써 2년이 넘었다. 오늘은 나 역시 '봐 주어야'겠다고 생각..

어느 분야에서든. 나 자신을 사랑한다면 누구든 성공의 날개를 달고 싶을 겁니다. ( 당근. 저도 ) 성공하려면 우찌 해야 할까요? 성공의 토대를 이루는 공식을 보겠습니다. TASSI 이 뭔 소린가? T - Thinking ( 사고방식. 의지. 올바른 생각. 성공하려는 마음 ) 등입니다. 성공하려는 마음이 없이 어찌 성공을 ..

일대일 대화이든. 일대 소수의 토론이든. 일대 다수의 연설이든 우리가 남과 커뮤니케이션 을 한다고 했을때. 우리는 작은 준비라도 해야 합니다. 그저 입만 가져가면 되겠지 .......하면 안되지요. 머리속의 상상이 최고입니다. 내가 말하고 환영받고 박수받고 ..하는 상상을 해야 합니다. 그리고 구체..

대학생때........... Y 대학에서 친구를 만나기로 해서 그 학교 교정에 먼저 도착해 혼자 걸어가고 있는데 어느 멋진 서양남자가 나에게 다가와 묻는게 아닌가? " 000관이 어디있습니까? " 나는 순간, ' 참 외국인이 한국말도 잘하네. 근데 참 잘생겼네. ' 이런 딴생각에 대답할 여지가 없었다. 그 서양인은 ..

요즘 대다수의 기업이 고위직 임원을 채용할 때 가장 중요하게 보는 것이 바로 커뮤니케이션 기술이다. 이것은 바로 외부 그룹과의 대화 능력이다. ? 일반적인 견해에 따르면, 기술직 종사자. 기술직 출신 임원들은 외부의 대한 커뮤니케이션 기술이 부족하다고 한다. 대개 수줍음을 잘 타고 남 앞에 ..

캐나다의 외교관. 그의 이름은 체스트 라오닌 !!! 그는 1893년에 중국에서 태어났다. 당시 그의 부친은 미국 선교사였다. 라오닌은 출생한 후에 중국 유모의 젖을 먹고 자랐는데 그후 30세때 그가 의원선거에 나갔다가 반대파의 공격을 받았는데, 그것은 라오닌이 어릴때 중국인의 젖을 먹고 자랐다는 점..

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