강태영의 서비스경영

산딸기는 우리나라 각처의 산과 들에서 흔히 자라는 낙엽관목으로 나무딸기, 참딸, 산딸기 나무라고도 하며, 동의보감에서는 산딸기에 대해 '기운을 보충하고 무거운 몸을 가볍게 해준다' 고 기록되어 있을 만큼 오래전부터 그 효능을 인정받아왔으며, 최근에는 웰빙 건강식품으로도 주목받고 있다고 합니다. 오늘은 산딸기 효능에 대해 알아보겠습니다. 산딸기 효능 1. 혈관 건강 산딸기애는 폴리페놀을 풍부하게 함유하고 이서 혈관에 쌓여있는 유해 활성산소를 없애는 역할을 하여 고혈압, 심장병, 동맥경화 등의 혈관 질환을 예방하는 효과가 있습니다. 또한, 산딸기에 들어있는 칼륨은 몸속에 쌓인 나트륨과 함께 노페물을 몸 밖으로 내보내는 역할을 하여 혈관이 약해지는 것을 지연시켜주는 효과가 있습니다. 2. 항암효과 산딸기에는 ..

진짜 좋은 글... *우울한 사람은 과거에 살고, *불안한 사람은 미래에 살고, *평안한 사람은 현재에 산다. *창문을 열면 바람이 들어오고, *마음을 열면 행복이 들어온다. *아침엔 따뜻한 웃음 으로 문을 열고, *낮에는 활기찬 열정 으로 일을 하고, *저녁엔 편안한 마음 으로 끝을 낸다. *어제는 어쩔수없는 날 이었지만 *오늘은 만들어갈 수 있는 날이고 *내일은 꿈과 희망이 있는 날이다. *내가 웃어야 내 행운 도 미소짓고, *나의 표정이 곧 행운 의 얼굴이다. *믿음은 수시로 들여 마시는 산소와 같고, *신용은 언제나 지켜 야하는 약속과 같다. *웃음은 평생 먹어야 하는 상비약이고, *사랑은 평생 준비 해야하는비상약이다. *기분 좋은 웃음은 집안을 환하게비추는 햇볕과같고,햇볕처럼 화사한 미소는집안을..

Kindness Will Undoubtedly Be Repaid (친절은 반드시 되돌아 온다) Even if you are only remotely kind to another person, you will make his/her day. 친절은 지극히 작은 것이라도 상대방을 기쁘고 유쾌하게 한다. American Arthur Smith said, if you are nice to others, you will get unexpected rewards in return. 미국의 아더 스미스는 「당신의 친절이 다른 사람들에게 끼친 유쾌함은 훗날 반드시 당신에게 되돌아올 것이며, 가끔은 이자까지 붙어서 되돌아오기도 할 것이다.」 One night during a very nasty storm, an olde..

[횡설수설/이은우]문 닫는 힐튼호텔 이은우 논설위원 입력 2021-05-26 03:00수정 2021-05-26 03:03 도널드 트럼프 전 미국 대통령이 트럼프그룹 회장이던 1998년 한국을 찾았다. 자신의 이름을 딴 ‘대우트럼프월드’ 사업 때문이었다. 그가 김우중 대우그룹 회장을 만난 곳은 서울 힐튼호텔 23·24층 ‘김우중 펜트하우스’였다. 남산을 내려다보는 전망이 트럼프의 맨해튼 펜트하우스 못지않다는 걸 보여주고 싶었을지도 모르겠다. 그런데 이곳이 문을 닫을 처지라고 한다. 코로나19 사태로 중국과 일본 고객이 줄면서 호텔 경영이 악화됐기 때문이다. ▷이지스자산운용은 ‘밀레니엄 힐튼 서울’ 대주주인 싱가포르계 CDL코리아로부터 호텔 인수를 앞두고 있다. 이지스는 약 1조 원에 인수한 뒤 호텔을 헐고..

불평고객 응대시 유의 할 3가지 이해한다는 신호를 보내라 진지한 표정? 공손한? 자세 사과의 말? 단, 전문가다운 카리스마는 잃지 않는다.? 2) 고객을 진정시키기 위해 자연스런 행동이 이어져야 한다. 일단 서 있는 고객을 앉게 한다. 여러 사람과 함께 있는 경우에? 는 다른 장소로 자연스럽게 이동하는 게 좋다. 다른 고객 앞에서 는 체면 때문에 쉽사리 누그러들지 않기 때문이다. 고객의 말을 경청하면서 문제를 해결하라. 3) 시간을 적절히 조절하라 화가 난 고객을 상대할 때는 시간을 적절히 조절해야 한다. ****화가 난 고객을 응대하는 3가지 방법**** 1)대안-설명-사과 = 비용만 높아질 뿐 대안이 주는 효과는 미흡하다. 2)설명-사과-대안 = 고객이 직원의 이야기를 제대로 듣지 않는다. 3)사과-..

암도 이겨내는 웃음요법!! ■ 웃음은 심장을 튼튼하게 한다 최근 미국에선 많이 웃는 사람들에게 심장병 발병이 적다는 연구 결과가 나왔습니다. 우리 몸에는 내장을 지배하는 교감 신경과 부교감 신경 등 두 가지 자율신경이 있습니다. 놀람, 불안, 초조, 짜증 등은 교감신경을 예민하게 만들어 심장을 상하게 합니다. 반면 웃음은 부교감신경을 자극해 심장을 천천히 뛰게 하며 몸 상태를 편안하게 해 줍니다. 심장병이 적게 생기는 이유입니다. 웃음은 스트레스와 분노, 긴장을 완화 해 심장마비와 같은 돌연사도 예방해 줍니다. ■ 하루 15초 웃으면 이틀을 더 산다 미국 인디애나주 볼 메모리얼 병원은 외래 환자들을 조사한 결과 하루 15초씩 웃으면 수명이 이틀 더 연장되는 것으로 나타났다고 밝혔습니다. 미국 UCLA대학..

?부모가 황제보다 높다? 부모가 황제보다 높다 나폴레옹이 폴랜드를 점령한 후에 폴랜드의 부자 영주로부터 저녁 초대를 받았다. 나폴레옹은 신하들과 더불어 저녁에 그 영주의 집을 찾아갔다. 영주의 집에는 많은 손님들이 와 있었다. 그 중에서도 나폴레옹이 제일 첫째가는 손님이었다. 상이 차려지고 자리가 배정되었다. 웅당 승전국의 황제요. 그 이름이 세계에 알려져 있는 나폴레옹의 자리가 첫째 좌석에 자리함이 당연시 되었습니다. 그러나 영주는 세 번째 좌석에 나폴레옹을 앉혔고 나머지 손님들은 그 다음으로 앉혔습니다. 나폴레옹은 불쾌한 마음이 들었으나 체면 때문에 화를 내지 못하고 참고 있었습니다. 만찬이 시작되는 중에도 맨 앞 두 자리는 비어 있었습니다. 만찬이 끝난 후 나폴레옹의 신하들이 영주에게 항의하기를 "..

* 배려의 힘 * 일본의 평범했던 한 여류작가가 조그만 점포를 열었을 때 장사가 너무 잘 돼 '트럭'으로 물건을 공급할 정도로 매출이 매일 쑥쑥 올랐습니다. 그에 반해 옆집 가게는 파리만 날렸습니다. 그때 그녀는 남편에게 솔직한 심정을 털어놓았습니다. "우리 가게가 잘 되고 보니 이웃 가게들이 문을 닫을 지경이에요. 이건 우리가 원래 바라는 바도 아니었고 신의 뜻에도 어긋나는 것 같아요." 남편은 내심 이런 배려심이 많은 아내가 너무 사랑스러웠습니다. 이후 그녀는 가게 규모를 축소하고 손님이 오면 이웃 가게로 보내주곤 했습니다. 그 결과 시간이 남게 되었고, 여유 시간을 이용해서 평소에 관심이 있었던 글을 본격적으로 쓰기 시작했는데, 그것이 바로 당시 최고의 '베스트셀러'가 된 "빙점"이라는 소설이었습니..

대영힐스cc 가성비 좋은 구장 ​ 올해 날씨는 장마도 시작되기 전에 비가 자주 내리네요 작년부터 그린피가 올라 그린피가 사악한데요, 부킹앱에서 긴급양도로 나온 대영힐스cc 그린피는 10만원 이하의 정말 착한 가격이었어요 대영힐스cc는 처음 가 보았는데요, 주변 지인에게 듣기로는 별로 좋지 않다고 들었는데, 그린피를 저렴하게 와서인지 저희는 무척 가성비 좋은 구장이라고 입을 모았어요 대영힐스cc는 충북 충주시에 위치해 서울에서 거리가 멀어 운전하기 힘들지만, 전장 길이도 길고, 그린스피드도 느리지 않고, 페어웨이 상태도 괜찮았어요 가깝고 좋은 구장으로 선택해서 다니다가 요즘은 그린피 저렴하면 거리가 멀어도 무조건 가는 편이에요^^ 대영힐스cc는 역(力), 미(美), 청(靑) 코스의 27홀 골프장으로 저희는..