강태영의 서비스경영

인천 공항 검색대원(조은 시스템)대상으로 70명씩 2시간 3회에 걸쳐 서비스 및 마인드 교육을 실시했습니다 출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 강 태 영 원글보기 메모 :

고객_전화응대_레벨_3_평가지_.doc 출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 기정현(되고법칙) 원글보기 메모 : 스크랩 게시물 꼬리말에 메모가 덧붙여집니다.

정모장소 확인하기 위해 운영진이 모였었습니다. 그때 제 휴대전화기로 촬영한 사진입니다. 사진 다운로드 받는방법을 드디어 오늘 알게 되었습니다. 생각나서 늦게나마 올립니다. 멋진 교수님 사진을 먼저 올립니다. 먼저 도착한 일행끼리 내부탐방(?)중입니다. 멋진곳이였습니다. 회사에서 주신 기념품을 받고 좋아라 하고 있습니다.^^ 뒤풀이 장소에서 미리 뒤풀이 해보는것도 잊지 않았습니다.^^ 출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 최미화 원글보기 메모 :

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CJ N City 출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 강 태 영 원글보기 메모 :

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11회 정모(10/25)를 1년만에 인천공항 나의 일터에서 개최하였다. 1년여 동안 개인사정으로 카페관리 및 회원관리를 하지 못해 많은 회원님이 참가하리라 생각지 않았다 ^^ 그리고 거리도 멀고해서..내가 자리를 잡고 약간의 여유를 가질 수 있다는 생각에 정모를 계획하였다 ~~~ 참석인원은 11분...참가신청한분의 딱 50% ㅎㅎ 평소에 70~80명 신청하고 30~35분 참석하는것과 같은 비율이라 새삼스럽지는 않다.. 내가 이글을 쓰는것은 적은인원이라고 아쉬워 하는 것이 아니라 1년만의 모임인데 11분이나 참석해 준것에 대한 행복의 표현이다. 반가운 얼굴이고,,,고마운 분들이었다.. 앞으로 정모는 인천공항에서 할 예정이다... 교통비가 조금 더들어서 그렇지 강의장 환경과 식사장소(내가 운영 할인 가능)가..

많은 갈등과 고민, 마음다짐을 뒤로하고 다시 인천공항 사업팀장으로 8/20부터 일하게 되었다 ... 워커힐이 아닌 "CJ 엔시티"로... 사업장은 워커힐보다 범위가 넓고 다양하다... 맡겨진 권한과 책임도 크고, 이곳에 보내기 위해 하나님의 몇달의 고난을 주신 것 같다. 모든것이 흡족하다 영업장(Studio1 : 일식,한식,베트남식,타이식,이태리식 / Studio 2 : 푸드코트 / Studio 3 스넥 스타벅스스. Mr Smith, 콜드 스톤, 올리브 영,제일제당 체험관, SPA...등등 그리고 사무실, 업무 영역등... 워커힐에서 못다한 경영의 꿈을 이곳에서 그간의 경험을 바탕으로 꽃피우리라 STAR 여러분 축하해주세요.. 출처 : 서비스인의 쉼터, STAR Club 글쓴이 : 강태영(SVC경영) 원..

두란노 아버지 학교 주관 동부 아버지 교실 33기(10/6~11/5)를 수료했다. 83년 결혼해서 지금까지 나와 가정을 위해 열심히 살아오고 있다는 생각에 있었던 나였지만...1여년전부터 아버지,남편으로 부족함이 많으니 아버지를 학교를 다니라는 권유(압력)를 아내로 부터 받아왔다. 밖에서는 친절하지만 가정에서는 낙제라는 아내의 말을 들어왔으나 나는 직장이나 사회생활에 충실하여 나를 세우면 가정은 저절로 화평하다는 생각이었고, 가정은 아내의 몫이라고 생각한 것도 사실이었다. 배우는 것을 좋아하는..아니 학교를 결혼후 10여년 다닌 나로사는 여러사람을 사귀고, 내 강의에 필요한 정보도 많이 얻을 수 있는 생각으로 인터넷으로 아버지학교 개강정보를 알게된 나는 자양동 선린교회에서 실시하는 동부 33기에 입학했다..

3년동안 STAR Club을 운영하면서... 회원수가 늘고 활성화 되면서 슬슬 욕심이 생기기 시작했다... 사실 카페 운영하면서 제일 기뻣던 기억은 1년쯤 되었을까...회원 500명이 되었을때 카페에 팡빠레를 울리며 감격한 적이 있다 그리고 2년후 1,400명 정도의 회원이 되다보니 정모를 멋지게 하고 싶어지고, 또한 최고의 카페가 되고자 하는 욕심이 마음속에서 꿈틀거리기 시작했다. 그래서 배울만한 서비스 관련 카페를 찾아보니 학원에서 상업적으로 운영하는 카페 - 장문영의 CS 강사모임 - 매너컨설턴트/CS강사의 모임(예라고에서 운영) 등이 규모는 컸으나 너무 상업적이고,,그리고 규모가 컸지 활성화 되지 못하고 있었다 그러나 서비스매니아는 현재 제일 활성화 된곳이고, 그 당시도 비상업적인고, 순수한 회원..