강태영의 서비스경영

골프장 500개 시대에서 우뚝서기 위해 ① 사람이다 ② 차별화전략 에 대해 평소생각을 기술해 보았다 이제는경영에 꽃을 피울 직원들의 서비스 수준이다 모든 경영인, 간부등 모든 골프장 Key Member들은 서비스가 중요하다. 교육이 필요하다고 외치고 있다 현장 상황은 어떨까 ? 물론, 많은 교육이 시행되고 있고 골프장 전문 교육기관도 있다. 그런데 아쉬움도 많다. 교육할 시간도 타산업에 비해 많고, 교육시킬 능력자도 많다 하지만 무한히 잠재된 능력을 그냥 혼자 가지고 있고, 나누는 노력이 부족하다 아니, 무의식중에 내가 어렵게 습득한 지식 및 기술을 왜 나누어야 하지 하는 마음과 이것을 어떻게 나누지(강의력)하는 두려움이 있는 것 같다 아니면 이론적으로나 기술적으로 자신이 없거나 말이다.... 다시 말하..

첫 번째 글에서는 골프장 간부들의 의식변화를 다룬 "사람이다" 를 생각해 보았다. 이번에는 "차별화 전략"에 대해 생각해본 것을 피력해보고자 한다. 이미 많은 골프장들이 차별화전략에 마케팅에 힘을 쏟고 있는 것 같다 2013년도에 건재한 골프장으로 우뚝 서있으려면, 미온적으로 타골프장의 움직임을 보아가며 따라가는 방식으로는 그냥 중간정도, 명맥을 유지하는 정도의 경영성과를 이룰수 밖에 없다고 생각된다. 이제는 각 골프장은 자기 골프장의 입체적 Location을 파악하여 각자의 체질에 맞는 차별화된 전략을 확실히 세워 나의 장점을 최대한 나타내고, 주고객군에 맞는 맞춤경영을 해야한다고 판단된다. 이를 위해서 고려해야 할 사항 1)지향하는 골프장 전체수준 A,B,C 2) 골프장의 코스상태 및 향후 지향하는 ..

그랜드 앰배서더 서울 풀만은 60년 이상의 오랜 역사와 전통, 그리고 모던한 감각의 최신시설과 서비스를 갖추고 역동적으로 성장하고 있는 특1급 호텔입니다. 한국 호텔 역사의 선두에서 민간 외교 사절의 역할을 톡톡히 해냈던 그랜드 앰배서더 서울 풀만은 1989년 글로벌 호텔체인인 프랑스 아코르(Accor)그룹과의 제휴를 글로벌 호텔로 도약하는 기틀을 마련했으며, 업스케일 호텔 브랜드 풀만과의 전략적 제휴 및 한국 정서에 맞는 세심한 서비스 노하우로 고객님의 성공적인 비즈니스와 안락한 휴식을 지원하고 있습니다. 그랜드 앰배서더 서울 풀만은 지상 19층, 지하 2층 규모로 413개의 객실을 갖추고 있으며, 매년 객실 개보수를 통해 현대적 감각의 세련되고 쾌적한 객실환경을 실현함과 동시에 비즈니스 고객뿐만 아니..

올해는 대한민국 골프업계가 어느해보다 경쟁이 치열한 가운데 "건재한 골프장", "겨우 명맥을 유지하는 골프장", "적자에 허덕 이거나 새로운 주인을 찾아 정리를 하고자하는 골프장" 등으로 크게 3부류로 나뉘어 질것으로 예상되고 있다 전문가들은 대한민국의 적정 골프장수를 450여개로 진단하고 있는데, 올해로 29여개의 골프장이 새로이 개장하면 500여의 골프장이 영업하는 그야말로 춘추전국시대가 열리는 것이다. 그러나, 오랫동안 서비스 업계에 몸담은 경험으로 본다면 경쟁력있는 골프장은 그 가운데에서 더욱 돋보일 것(흔들림 없는 영업)으로 판단된다. 그렇다면 여기서 경쟁력이라면 무엇일까 ? 잘 조성된 골프코스 관리를 기본으로 한다면 역시 첫째가 사람이다. 물론 골프장에서 제일 중요한 선택기준이 되는 것은 골프..

General Manager : 총지배인 소개 크리스탈카운티의 강태영 총지배인을 소개합니다! 2013 계사년 새해 크리스탈카운티를 대한민국 최고의 명품골프장으로 만들기위해 실무와 학문을 바탕으로 열정을 불태우고 계시는 강태영 지배인님을 소개하려고 해요~! 인자한 미소가 매력적인 강태영지배인님은 크리스탈카운티에 없어서는 안 될 존재로! 열심히 크리스탈카운티를 이끌어가고 계십니다. 어떤 분이신지 좀 더 자세하게 만나보도록 할까요?^.^ 현재 크리스탈카운티의 총지배인으로 일하고 계신 강태영지배인님! 자신만의 특별한 서비스 마인드로 고객 한 분 한 분에게 정성을 쏟는 서비스가 언제나 돋보이시는데요, 강태영지배인님이 가지고 계신 특별한 서비스마인드 4가지 조건은 바로 이 것! 01 긍정적인 태도를 갖는다 02 고..

| 기사입력 2012-11-12 16:07 【서울=뉴시스】김정환 기자 = 외래 관광객들의 서울 인사동, 경복궁, 삼청동, 명동 등 강북 관광이 더욱 편리해졌다. 인사동 한복판에 특2급 하이브리드 비즈니스 호텔 '센터마크 호텔'이 문을 열었다. 국내 1위 여행사 하나투어가 부동산 개발사 신영자산개발과 ..

총지배인으로 눈으로 개장하지 못한 필드를 둘러본다 평상시이상으로 멋진 설경이다 조금내린 눈이라면 치우고 영업하는 것이 좋겠지만 이런폭설은 자연적으로 녹을떄까지 기다리는 것이 잔디보호를 위해 좋은것이니 며칠 설경을 감상하며 영업구상을 한다

현 13층 호텔서교 철거뒤 신축계획…객실 378개 두배 서울과 제주에 특1급 운영…호텔사업 '강한 드라이브' [이데일리 민재용 기자]아주그룹이 서울 마포 ‘호텔서교(사진)’를 철거하고 지상 22층 규모의 특1급 호텔을 짓는다. 새 호텔이 신축 되면 아주그룹은 제주에 이어 서울에서도 특1..

워커힐부터 잘나왔다고 생각해 모아논 사진들을 모아 보았다 이곳사진들은 평소에 내가 생각하는 모습보다 더 잘나온것같아 이력서나 프로필 사진으로 활용하고 있다 전문가에게 제대로 찌고 싶지만, 전문가 앞에서면 표정이 굳어져 생각보다 잘 안나오는 편이라....